Emotionsmanagement in angespannten Gesprächen

Situationen beherrschen, Ergebnisse erzielen

Schaffen einer gemeinsamen Basis für die Lösungsfindung.

Ihr Trainer

Jörn Pistorius

Über dieses Training

Gerade emotional aufgeladene Gesprächssituationen fordern die Führungskraft. Sie muss idealerweise selbst einen kühlen Kopf behalten, gleichzeitig die Emotionen des Gegenübers einfangen und das Ziel des Gesprächs im Auge behalten. Sie suchen nach Wegen mit dieser Herausforderung noch professioneller umzugehen? Sie hätten gerne mehr Sicherheit in solchen Situationen? Und manchmal denken Sie, Sie sind auf ein „Spielchen“ hereingefallen?

Dieses Training gibt Ihnen mit dem Kommunikationsmodell der Transaktionsanalyse und dem Harvard-Verhandlungsmodell zwei starke Werkzeuge an die Hand, um sicher und zielstrebig durch emotional aufgeladene Gesprächssituationen zu navigieren.

Sie lernen viel über Ihre kommunikative Außenwirkung (Selbstwahrnehmung) und erhalten eine starke Analysestruktur für das Verhalten Ihres Gegenübers (Fremdwahrnehmung). Auf dieser Basis können Sie zielgerichtet Ihre persönliche Wirkung flexibel anpassen und gleichzeitig Ihr Gegenüber emotional abholen und lenken.

Und Sie erhalten Strategien, wie Sie mit Gesprächspartnern umgehen, bei denen diese Lenkung fehlschlägt oder wenn der Gesprächspartner „Spiele“ mit Ihnen spielen will. Eben damit Sie souverän und sicher durch jede Situation gehen können.

Auszug aus den Inhalten der Qualifikation

Strukturmodell der Transaktionsanalyse
Haltungsmodelle
Kommunikationsmodell der Transaktionsanalyse
Spiele der Erwachsenen
Harvard-Verhandlungsmodell

Die Veranstaltungsinhalte werden auf Video aufgezeichnet und im Nachgang über einen Download-Bereich zur Verfügung gestellt.

Zur Absicherung der Umsetzung der Trainingsinhalte in die Praxis hat jede/r Teilnehmende die Möglichkeit nach Abschluss des Trainings, einen 60 minütigen Supervisionstermin bei dem Referenten zu vereinbaren. In diesem wird eine anstehende Umsetzung vor- oder eine erfolgte Umsetzung nachbereitet.

Ihr Nutzen

Das Training unterstützt Sie,

bei der Wahrnehmung der Wirkung Ihrer eigenen Persönlichkeit.
bei der Einordnung des Verhaltens anderer.
bei der zielgerichteten Anpassung Ihrer Kommunikation und Ihres Verhaltens in fordernden Gesprächssituationen.
einen weiteren Baustein für Ihren Führungserfolg für sich nutzbar zu machen.
durch das nachhaltige Lernkonzept beim Transfer der Inhalte in Ihre persönliche Praxis.

Diese Veranstaltung ist gleichermaßen geeignet für:

Führungskräfte jeder Hierarchie- und Erfahrungsstufe, die ihre zielgerichtete Interaktion mit fordernden Gesprächspartnern optimieren möchten.
Angehende Führungskräfte, die von Beginn an die Lenkung im Gespräch inne behalten wollen.
Projektleitende, die Gesprächssituationen mit Eskalationspotenzial sicherer handhaben wollen.
Mitarbeitende, die sich häufig in angespannten Gesprächssituationen befinden.

Diese Veranstaltung ist Teil unserer „Master of Business Leadership“-Ausbildungsreihe. Informieren Sie sich hier.

Die nächsten Termine

Emotionsmanagement in angespannten Gesprächen – Ausbildung Dezember 2026

14.12.2026 -

15.12.2026

(zzgl. USt.) 899,00 €

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Dieses Training findet online statt.

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Dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir beantworten alle Ihre Fragen gern und ausführlich.

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05321 6858244

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0176 56 53 01 55

Hier einige echte! Meinungen, schauen Sie sich auch die Videos der zufriedenen Absolventen an:

Ich habe nun die zweite Fortbildung gemacht und bin vollkommen begeistert und freue mich sehr darüber dass ich so tolle Trainer haben durfte und so viel gelernt habe. Absolut weiterzuempfehlen ohne Einwände. Danke

M. Soika, Hannover

…Kurz gesagt: Wer sich weiterentwickeln, innere Stärke aufbauen und seine Lebensqualität nachhaltig verbessern will, ist hier genau richtig.

Danke, Jörn! Danke, liebe Frau Geppert! Und ein besonderer Dank an dich, lieber Christian.

K. Herberger, Leipzig

Die Inhalte sind praxisnah, fundiert und auf einem hohen Niveau. Besonders beeindruckt hat mich die Kombination aus fachlicher Tiefe und persönlicher Entwicklung, die hier vermittelt wird. Christian und Jörn sind nicht nur erfahrene Profis, sondern schaffen es auch, eine inspirierende Lernatmosphäre zu schaffen.

V. Alexander, Osnabrück

Die Kombination aus theoretischen Ansätzen, praktischen Übungen und individueller Betreuung war exzellent. Besonders beeindruckt hat mich die praxisnahe Vermittlung und die wertschätzende Atmosphäre, die sich durch die gesamte Ausbildung zog

S. Meier, Heinbockel

Die beste Ausbildung (Personal Coach), die ich je gemacht habe. Kann JEDEM von Herzen empfehlen!! Egal ob beruflich oder privat. Es bringt so viel Mehrwert!

Zuza, Goslar

Eins der besten Seminare, was ich bisher besucht habe. Sehr zu empfehlen

D. Seppler, Oelde

Die Fortbildung „Train The Trainer (IHK)“ stellt eine wertvolle Ressource für alle dar, die im Bereich der Erwachsenenbildung tätig sind oder eine solche Tätigkeit anstreben. Sie bietet nicht nur fundiertes theoretisches Wissen, sondern auch praktische Fähigkeiten, die unmittelbar im beruflichen Alltag angewendet werden können. Durch die Kombination aus Theorie und Praxis sind die Absolventen bestens gerüstet, um hochwertige und effektive Schulungsprogramme zu entwickeln und durchzuführen.

T. Kirchgässner, Bürgstadt

In kurzer Zeit habe ich viel praxisnahes Wissen erworben und direkt anwenden können. Die Seminare überzeugen durch eine tolle Atmosphäre und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die vermittelten Methoden helfen mir täglich in Gesprächen und Verhandlungen. Dank der kompetenten Trainer habe ich mich fachlich und persönlich spürbar weiterentwickelt.

Alan-Thomas B., Berne

Jörn hat mir gezeigt, wie ich meine volle Wirkung noch besser im Verein nutzen kann. Ich hatte mehrere persönliche Coachings bei ihm, um mich im Berufsalltag auch nach 21 Jahren beim gleichen Arbeitgeber noch individuell und wirkungsvoll weiterzuentwickeln.

Vielen Dank Jörn, ich empfehle Dich gern weiter!

C. Rudolph,

Der Trainer überzeugt durch seine klare Struktur, hohe Professionalität und eine wertschätzende Art. Die Ausbildung ist hervorragend aufgebaut, praxisnah und nachhaltig. Besonders mitgenommen habe ich eine bessere Kommunikation, mehr Selbstreflexion und ein gestärktes Selbstbewusstsein. Abgerundet wird alles durch ein engagiertes Backoffice und eine angenehme Atmosphäre, in der man sich vom ersten Tag an wohlfühlt.

A. Stallbaum, Dassel

Ich habe bereits mehrere Ausbildungen an der EUROPEAN Business-Ecademy absolviert. Alle überzeugen durch hohe Qualität, Praxisnähe und nachhaltigen Mehrwert. Die Inhalte lassen sich sofort im Berufsalltag anwenden und werden direkt praktisch trainiert. Die kompetenten Trainer vermitteln ihr Wissen klar, verständlich und mit viel Erfahrung. Die Ausbildungen haben meinen Marktwert spürbar gesteigert.

R. Schröder, Südharz OT Breitenstein

Empfehlenswert, da Praxisanwendungen (wäre im Fernstudium nicht gewesen), die Abwicklung ist komplett flüssig vonstatten gegangen, sehr gute Erreichbarkeit, Antworten kommen sofort. Außerdem wegen den Inhalten und dem Trainer!!!

Ich freue mich auf weitere Ausbildungen (und hoffentlich Coachings) bei Christian und der EBE. Ich bin unglaublich dankbar für die Lerninhalte und das Format, da mich diese beruflich und privat deutlich weiter gebracht haben.

P. Küppers, Hückelhoven